El Grupo Werthein, uno de los holdings más destacados de Argentina con una trayectoria sólida y diversificada en sectores como agroindustria, alimentos, bebidas y seguros, ha anunciado su incursión en el sector de la inteligencia artificial con la creación de Illumia, una startup enfocada en el desarrollo de agentes digitales humanizados para empresas.
Con sede en Buenos Aires, la firma ha invertido 40 millones de dólares en este ambicioso proyecto, reafirmando su compromiso con la innovación tecnológica y la transformación digital. A diferencia de los chatbots tradicionales que operan bajo respuestas predefinidas, Illumia se basa en inteligencia artificial generativa, lo que permite mantener conversaciones naturales y empáticas con los usuarios. El objetivo es claro: mejorar la experiencia del cliente, aumentar la satisfacción y fomentar la lealtad, facilitando que los usuarios resuelvan sus consultas de forma autónoma.
La primera implementación a gran escala de esta tecnología se realizará en junio en las instalaciones de DirecTV, donde los agentes digitales de Illumia serán puestos a prueba en un entorno real. Este despliegue inicial permitirá evaluar la eficacia del sistema en áreas clave como ventas y atención al cliente.
El proyecto está liderado por Daniel Figueirido, un veterano de la industria tecnológica, y promete ser capaz de gestionar decenas de miles de interacciones simultáneamente, gracias a su robusta infraestructura y a los avances en IA generativa.
Aunque el Grupo Werthein se destacó inicialmente en sectores más tradicionales, desde 2003 ha emprendido un proceso de diversificación estratégica, apostando cada vez más por tecnologías digitales. Illumia representa el paso más audaz hasta ahora en esa dirección.
La nueva empresa ya ha consolidado su presencia regional con oficinas en Brasil, México, Colombia, Chile, Ecuador, Perú, Uruguay, Puerto Rico y, por supuesto, Argentina. Esta expansión geográfica indica una clara intención de posicionarse como un actor relevante en el ecosistema tecnológico latinoamericano.
Con este movimiento, el Grupo Werthein no solo amplía su portafolio, sino que también aumenta la competencia en el sector digital argentino, donde ya destacan empresas como Mercado Libre y Globant. Illumia, con su enfoque humanizado y su respaldo financiero sólido, podría convertirse en un referente en el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial en la región.
Este anuncio reafirma que Argentina continúa consolidándose como un polo atractivo para la innovación tecnológica, impulsado por empresas visionarias que apuestan por el futuro digital.